Master Data Management (MDM), kurumun "müşteri", "ürün" veya "tedarikçi" gibi temel varlıklarına dair tek ve güvenilir bir kayıt oluşturma disiplinidir. Ancak bir MDM projesi, doğru sorular sorulmadan başlatıldığında hem bütçeyi hem de ekibin zamanını hızla tüketebilir. İşte projeye başlamadan önce yanıtlanması gereken beş soru.
1. Hangi veri alanı gerçekten "master" veri?
Her kurum verisi ana veri değildir. İşlemsel veri (bir siparişin tarihi, bir faturanın tutarı) ile ana veri (müşteri kimliği, ürün kodu) birbirinden ayrılmalıdır. Kapsamı net çizmeden başlanan projeler, zamanla her tabloyu "ana veri" saymaya başlar ve yönetilemez hale gelir.
2. Verinin sahibi kim?
Teknik olarak veriyi kim ürettiği değil, iş tarafında verinin doğruluğundan kim sorumlu olduğu sorusu önemlidir. Bir Data Steward atanmadan yürütülen MDM projelerinde, çelişen kayıtlar arasında "doğru" olanı belirleyecek bir otorite bulunmaz.
3. Tekilleştirme kuralları nasıl belirlenecek?
Aynı müşterinin CRM'de, faturalama sisteminde ve e-ticaret platformunda farklı yazılmış üç kaydı olabilir. Bu kayıtların hangi kurala göre (isim benzerliği, vergi numarası, e-posta) birleştirileceği, projenin en çok zaman alan ama en kritik adımıdır.
4. Değişiklikler kaynak sistemlere nasıl geri yansıyacak?
MDM sadece merkezi bir kayıt oluşturmak değil, o kaydı güncel tutmaktır. Ana veri katmanında yapılan bir düzeltmenin, kaynak sistemlere (veya en azından raporlama katmanına) hangi sıklıkla ve hangi yöntemle yansıtılacağı baştan tanımlanmalıdır.
5. Başarıyı nasıl ölçeceğiz?
"Veri kalitesi arttı" gibi soyut hedefler yerine; tekrar eden müşteri kaydı oranı, manuel düzeltme talebi sayısı veya raporlar arası tutarsızlık sayısı gibi ölçülebilir metrikler belirlenmelidir. Aksi hâlde proje bitse dahi başarısı tartışmalı kalır.
Sonuç
MDM, teknolojiden çok bir süreç ve sorumluluk meselesidir. Vera Teknoloji olarak her MDM projesine bu beş soruyu iş birimleriyle birlikte netleştirerek başlıyor, teknik kurulumu ancak bu netlik sağlandıktan sonra devreye alıyoruz.